Правила возврата

Мы хотим, чтобы Сервис работал у каждого. Если что-то пошло не так, сначала напишите в поддержку: большинство проблем с подключением решается за несколько минут.

1. Когда мы возвращаем деньги

• Сервис не работает на вашем устройстве, и поддержка не смогла это исправить в течение 3 дней с момента обращения. Возвращаем стоимость подписки полностью, если обращение поступило в первые 7 дней после оплаты.
• Ошибочное списание: двойная оплата, покупка не того тарифа по ошибке, если подписка не использовалась. Пишите в поддержку в течение 3 дней.
• Длительный простой по вине Сервиса более 24 часов подряд: продлеваем подписку на время простоя, а по вашему желанию возвращаем часть стоимости пропорционально.

2. Когда возврат не делается

• Подписка использовалась, и прошло больше 7 дней с оплаты.
• Проблема вызвана блокировками на стороне вашего оператора связи или провайдера, а поддержка предложила рабочий способ подключения.
• Доступ ограничен за нарушение правил Сервиса.
• Бесплатные дни и другие бонусные начисления: они не являются оплатой и не возвращаются.

3. Как оформить возврат

1. Напишите в поддержку, укажите почту или Telegram аккаунта и что произошло.
2. Мы ответим в течение 1 рабочего дня и, если возврат положен, вернём деньги тем же способом, которым была оплата. Обычно это занимает до 5 рабочих дней, срок зачисления зависит от платёжной системы.

4. Контакты

Поддержка работает через Telegram-бот и почту faradei@anmail.me.