База знаний Сурка: ответы на вопросы

Наше: Сурок для Android, Windows и Mac и расширения для браузеров. Подойдёт и любое совместимое приложение вроде Happ, v2RayTun или Streisand, подписка добавляется из кабинета одной кнопкой.

Почтой, через Telegram или одним нажатием «Активировать приложение» в кабинете: приложение откроется и само войдёт в аккаунт.

Попробуйте другой сервер из списка, например «Европа · авто». Проверьте, что подписка активна. На Windows убедитесь, что служба Surok VPN запущена: переустановка установщиком это чинит. Если не помогло, напишите в поддержку, приложите скриншот.

Да. Для операторов с белыми списками есть отдельный сервер «Европа · авто»: он работает на мобильных операторах.

Столько, за сколько вы платите: тариф считается по устройствам. Список и отвязка во вкладке «Устройства».

В России: СБП, карта российского банка (Мир, Visa, Mastercard через ЮMoney), кошелёк ЮMoney, Telegram Stars или криптовалюта. Дни прибавляются к текущей подписке, автосписаний нет. За пределами России сайт и приложения показывают подписку в долларах с оплатой картой любой страны и тремя бесплатными днями. Подробнее про способы оплаты.

Один день за подписку на наш канал в Telegram, выдаётся в боте. Карта не нужна.

Нет. Один компьютер или телефон закреплён за одним аккаунтом, чтобы подписку не раздавали. Сменить аккаунт можно, только удалив приложение.

Девять выходов: Нидерланды, Польша, Германия, Эстония, Испания, Швейцария, США и Канада, плюс «Европа · авто», который сам выбирает самый быстрый европейский. Из России вход всегда через Москву, за границей приложения подключаются к выходам напрямую. Список локаций.

Да. Если вы не в России, приложения сами это определяют и подключаются к ближайшему выходу напрямую, а «Самый быстрый сервер» выбирает его по пингу. Регион можно переключить вручную в настройках приложения.

На русском и английском. Сайт выбирает язык по браузеру, переключатель RU/EN в шапке. Бот спрашивает язык при первом запуске, сменить его можно командой /language. Приложения берут язык системы.

Другу день в подарок, вам день сразу и ещё семь, когда он впервые оплатит. Ссылка в кабинете и приложениях. Подробнее на странице Пригласи друга.

В кабинете, в боте или в приложении во вкладке «Ещё». Один промокод на аккаунт.

Да, на сервере: домены рекламы и трекеров из EasyList, EasyPrivacy и RU AdList, больше ста тысяч, блокируются в тоннеле. Работает во всех приложениях и расширении без настроек. Баннеры на самом сайте, которые сайт отдаёт сам, он не трогает: это делает только блокировщик в браузере.

Почту или Telegram, срок подписки и технические данные устройств. Историю посещений не ведём. Подробно в политике конфиденциальности.

Нет, только браузер. Для всего устройства нужно приложение.

В официальных магазинах: Chrome Web Store для Chrome, Yandex Browser и Edge, Firefox Add-ons для Firefox. Ссылки на странице «Сурок в браузере». Купить или продлить подписку можно прямо в окне расширения.